Reklamace a výměna

Do 14 dnů od převzetí balíku máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a současně máte nárok na výměnu produktu nebo vrácení peněz.

Výrobek, který si přejete vyměnit nebo vrátit nesmí být poškozený. Výrobek musí být vrácen v originálním a nepoškozeném obalu s veškerým příslušenstvím. V opačném případě bude žádost na výměnu nebo vrácení zamítnuta nebo vyřešena pouze částečně.

Produkt nám Českou poštou zašlete nejpozději do 14 dnů od obdržení balíčku na adresu: Zásilkovna.cz, U Arborky 696, 190 15 Praha – Satalice  ID: 90016859

V případě výměny zboží vyplňte tento formulář:  Link

V případě vrácení peněz vyplňte tento formulář:  Link

Pro vrácení / výměnu uveďte na balíčku toto ID 90016859

Při špatném či neúplném vyplnění formuláře dojde ke zpoždění při zpracování žádosti.

U balíčku, resp. do balíku napište číslo objednávky nebo faktury.

Zásilky bez kódu pro výměnu/vrácení nelze identifikovat a tak Vaše žádost na výměnu/vrácení nebude vyřízena.

Náklady za přepravu zásilky na naší adresu hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Rádi bychom vás informovali, že použité kosmetické přípravky bez zjevné závady není možné z hygienických důvodů vracet.

Reklamace

Pokud váš výrobek nefunguje správně, můžete uplatnit záruku. U všech elektronických zařízení v naší nabídce máme záruku 24 měsíců.

Záruka se nevztahuje na:

  • Fyzické poškození
  • Opotřebení používáním
  • Poruchy, ke kterým došlo v důsledku nesprávného, nevhodného a nedbalého používání výrobku

V případě reklamace je potřebné nás před odesláním produktu kontaktovat na naší e-mailové adrese: [email protected]

Zboží musí být vráceno v originálním a nepoškozeném obalu se vším přiloženým příslušenstvím. V opačném případě bude žádost o reklamaci odmítnuta nebo vyřešena pouze částečně.

V případě reklamace nám produkt zašlete na naši adresu: Zásilkovna.cz, U Arborky 696, 190 15 Praha – Satalice  ID: 90016859

U balíčku, resp. do balíku napište číslo objednávky nebo faktury.

Zásilky bez tohoto čísla nelze identifikovat a vaše stížnost nebude vyřízena.

Náklady za přepravu zásilky na naší adresu hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Produkt Vám bude vyměněn resp. Vám budou vráceny peníze a to do 30 pracovních dnů od doručení Vaši zásilky na adresu naší firmy.